Analista de E-Commerce / Televentas

Gestionar y realizar el seguimiento de la cartera activa de clientes de su región, fortaleciendo la relación comercial e identificando nuevas oportunidades de venta;

Prospectar activamente nuevos clientes a través de los canales de venta de la empresa, incluyendo teléfono, WhatsApp, e-commerce y demás herramientas disponibles;

Realizar contactos comerciales, presentar productos, identificar necesidades, negociar condiciones comerciales y conducir el proceso hasta el cierre de la venta;

Elaborar y registrar pedidos en el sistema, garantizando el correcto ingreso de la información comercial;

Realizar acciones de posventa con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, fortalecer la relación comercial y estimular nuevas compras;

Atender, analizar y resolver adecuadamente las solicitudes de los clientes, garantizando agilidad y calidad en la atención;

Identificar oportunidades para reactivar clientes inactivos y ampliar el mix de productos de los clientes de la cartera;

Acompañar los resultados comerciales, objetivos e indicadores de su cartera y región, buscando constantemente mejores resultados;

Mantener actualizado el CRM;

Mantenerse actualizado sobre productos, campañas, lanzamientos, condiciones comerciales y movimientos del mercado;

Velar por la calidad de la atención y por la imagen de la empresa en todos los canales de relación con el cliente.

• Experiencia en el área comercial y/o de ventas. Se valorará la experiencia en televentas o telemarketing activo;
• Experiencia en atención y gestión de relaciones con clientes, preferentemente en el segmento B2B;
• Se valorará la experiencia previa en e-commerce B2B y en el uso de plataformas digitales de ventas;
• Perfil comercial, comunicativo, proactivo y orientado a resultados;
• Facilidad para la negociación, argumentación y construcción de relaciones con clientes;
• Conocimiento e interés por las tendencias del mercado digital y las nuevas herramientas de comunicación y ventas;
• Organización, disciplina y capacidad para gestionar una cartera de clientes y oportunidades comerciales.

Formación:
Educación superior completa o en curso en Administración, Marketing o áreas afines.

Turno:
Jornada diurna

Horario:
De lunes a viernes, de 7:30 a 17:18.